-------售后服務(wù)部工程師們國(guó)慶長(zhǎng)假服務(wù)紀(jì)實(shí)

  節(jié)假日期間設(shè)備維修保障，向來(lái)是售后維修工作的重點(diǎn)。今年的“國(guó)慶”長(zhǎng)假，迎來(lái)罕見高溫極端天氣，停機(jī)準(zhǔn)備過(guò)冬的空調(diào)設(shè)備又被迫重啟制冷模式，倉(cāng)促密集開機(jī)導(dǎo)致故障突發(fā)，給維修工作帶來(lái)更大挑戰(zhàn)。為全力保障客戶空調(diào)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，公司維修團(tuán)隊(duì)急用戶之所急，隨時(shí)待命，客戶一有召喚，便快速響應(yīng)，加班加點(diǎn)，在自己的維保崗位上為祖國(guó)生日獻(xiàn)禮。

  10月1日中午，國(guó)慶長(zhǎng)假第一天，接到上海磁懸浮項(xiàng)目客戶的緊急報(bào)修求援——該項(xiàng)目設(shè)備房機(jī)組出現(xiàn)故障，原因不明，請(qǐng)求公司派技術(shù)人員支援。售后服務(wù)部客服人員在接到報(bào)修求援后，立即聯(lián)系到當(dāng)時(shí)正在上海辦事處的售后服務(wù)部部長(zhǎng)顧建軍。顧部長(zhǎng)在接到報(bào)修通知后，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)仔細(xì)觀察，運(yùn)用多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，快速解決了客戶的燃眉之急，得到了客戶的高度認(rèn)可。

  因疫情原因，還在隔離中的尚爭(zhēng)超工程師也不懈怠，24小時(shí)開機(jī)待命，積極響應(yīng)客戶需求，通過(guò)手機(jī)視頻等方式對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

  上述僅僅是售后服務(wù)工程師兩個(gè)服務(wù)案例。整個(gè)國(guó)慶七天長(zhǎng)假，售后服務(wù)部的工程師們枕戈待命，快速響應(yīng)，應(yīng)對(duì)極端高溫天氣的挑戰(zhàn)，為客戶長(zhǎng)假期間提供新鮮舒適新風(fēng)和溫度，為客戶設(shè)備正常運(yùn)行，提供快速、強(qiáng)有力的保障支撐。

  有這樣一群可愛的人，始終默默堅(jiān)守在自己的崗位上，譜寫出一曲曲動(dòng)人的勞動(dòng)之歌，以實(shí)際行動(dòng)向黨的二十大獻(xiàn)禮，為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛作出無(wú)私的貢獻(xiàn)！

供稿：羌玲玲 審核：曾海賢